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澳门在线游戏平台网:让现金服务便民惠农郴州市创建农村现金服务示

  近日,湖南省临武县舜华鸭业发展有限责任公司的大门前格外热闹。这里刚举行完一场“郴州市农村现金服务示范站”挂牌仪式,该公司董事长胡建文热情地拉着人行郴州市中支工会主任王伟的手说:“我公司每年收购农产品需用零钞近50万元,自从设了这个现金服务示范站后,今年定点服务银行已分批送零钞上门达35万元,一下子解决了我们用钞大难题。”

  现阶段,现金仍是不少农村居民最主要、最基本的支付手段。但县域及以下农村地区现金存取、券别调剂、残损券兑换等现金服务还存在“短板”,这给商品流通、经济发展与人民群众生活质量带来了较大影响。针对这一现状,人行郴州市中支大胆探索创新,在全市开展“新时期便民现金服务”示范工程创建活动。经过一年的实践,该市人民币流通环境明显改善,农村现金服务工作明显加强,较好地满足了人民群众的现金服务需求。

  制定示范标准

  提升银行现金服务水平

  近日,人行汝城县支行收到了一封来自该县泉水镇村民写来的感谢信。原来,这位村民将被雨淋湿的2.1万元百元钞票放入微波炉烘干时被烧坏了。情急之下,他来到县城的长沙银行请求兑换。在人行汝城县支行工作人员的指导下,该行组织专人耐心整理,最后帮他兑换了2.06万元。

  为确保现金服务示范工作顺利实施,人行郴州市中支制定了《郴州市银行便民现金服务示范标准》,要求辖内各县(市区)选择一批银行金融机构网点作为示范单位,并一律在叫号机内增设“现金业务”菜单,做到认真履行残损币首兑责任,落实现金清分、冠字号码查询规定。该行积极开展人民币宣传与反宣币收兑工作,主动为企业、农村提供上门服务,不断提高银行现金服务水平。

  今年前10个月,人行郴州市中支及辖内各支行只接到客户对银行现金服务的投诉两起,同比减少75%;客户对银行现金服务满意率达91.3%,同比上升10.8%。

  构建长效机制

  拓展农村现金服务领域

  郴州市苏仙区云凤村是个地处偏远的省级贫困村,共有农户1970余人。以前村民存钱、取钱、换零钱,只有趁赶集时到十几里以外的镇上银行网点才能办理。但因这一天到银行办业务的人很多,每次都要等上个把小时,很不方便。“自从村里设了现金服务示范站后,银行每月都会按期送钞来。现在村民存钱、取钱、换零钱,再也不用往镇上跑了。”村委主任李建军高兴地说。

  为了让更多农村居民享受到便捷的现金服务,人行郴州市中支充分发挥农村金融扶贫站等载体和平台的作用,切实指导辖内涉农金融机构通过签订服务协议等方式,在农村设立现金服务示范站,指定银行承担建站事宜,并配备好点钞机和残币兑换仪,将小额现金存取、零钞兑换、残损币回收等业务延伸至广大农村地区。

  据统计,今年前10个月,郴州市各县域涉农金融机构共通过农村现金服务示范站投放现金达3270万元,其中小面额现金850万元;共回收残损人民币达1260万元;抽样监测显示,全市农村地区不宜流通人民币占比22.7%,同比下降10.6个百分点。

  实行网格化管理

  做实做细现金示范服务

  为了将现金示范服务工作做实做细,人行郴州市中支对示范工程创建实行网格化管理。该行明确货币金银科负责人及现金管理员每人分片包干全市11个县(市区)的创建任务;明确各县(市、区)涉农金融机构负责人为第一责任人,分别与该行签订责任书,对辖内农村示范站创建工作负总责,并为每个站配备一名专管员,以确保示范站日常现金服务、业务宣传、人员培训等各项工作逐项落到实处。

  为全面掌握全市现金服务示范工作进展情况,人行郴州市中支组织检查小组,对全市现金服务示范站点逐一验收。该行对已验收合格的站点,分别授予“银行现金服务示范单位”“农村现金服务示范站”标牌。此外,该行还建立了访查与评价机制,对银行服务及示范站点服务情况分别进行定期访查与双向评价,并对服务好、各方评价优的站点,及时给予通报表彰。

  截至今年10月末,郴州市已挂牌现金服务示范站点122个,其中银行现金服务示范单位55个,农村现金服务示范站67个,覆盖到全市11个县(市、区)和51%的乡镇。

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